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三八國際婦女節(jié)之際，騰訊微保公布了2025年平臺(tái)女性用戶理賠數(shù)據(jù)。作為騰訊官方保險(xiǎn)代理平臺(tái)，騰訊微保持續(xù)聚焦女性健康保障需求，依托平臺(tái)科技優(yōu)勢(shì)與生態(tài)連接資源，通過理賠服務(wù)創(chuàng)新、專屬產(chǎn)品布局等多維度舉措，為女性用戶打造全流程都安心的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。
 
數(shù)據(jù)顯示，2025年騰訊微保平臺(tái)女性用戶癌癥理賠TOP5病種依次為乳腺癌、肺癌、卵巢癌、甲狀腺癌和宮頸癌，女性不同癌癥病種在各年齡段的發(fā)病率呈現(xiàn)出差異化變化趨勢(shì)：60歲以上女性用戶中，不同癌癥的發(fā)病率均呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，其中宮頸癌增幅尤為明顯，同比增長61%，卵巢癌同比增長48%，提示老年女性群體需關(guān)注癌癥定期篩查；甲狀腺癌發(fā)病率呈現(xiàn)出整體下降態(tài)勢(shì)，在全年齡段和18-60歲年齡段均下降7%，從側(cè)面反映出甲狀腺癌在年輕女性群體中管理效果較好，年輕女性可能更為關(guān)注自身健康篩查和定期體檢；卵巢癌的發(fā)病趨勢(shì)則表現(xiàn)出明顯的年齡分化，在18-60歲年齡段大幅下降38%，卻在60歲以上年齡段急劇上升48%，這一現(xiàn)象或與女性更年期后體內(nèi)激素水平變化、老年群體卵巢癌篩查手段普及不足等因素相關(guān)。
 
隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，女性承擔(dān)的責(zé)任愈發(fā)多元和復(fù)雜，對(duì)健康保障的需求也因此更加凸顯。結(jié)合平臺(tái)近年來理賠數(shù)據(jù)來看，女性疾病出險(xiǎn)的年齡特征、病種分布均呈現(xiàn)出精細(xì)化的變化趨勢(shì)。此次發(fā)布的女性癌癥發(fā)病數(shù)據(jù)，更是為保險(xiǎn)行業(yè)針對(duì)女性群體的保障服務(wù)升級(jí)，提供了重要的參考。
 
一直以來，騰訊微保深耕女性健康保障領(lǐng)域。一方面，針對(duì)女性高發(fā)疾病、意外、生育等多元場景與風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建起全方位的保障體系；另一方面，平臺(tái)持續(xù)創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)工具，以科技提升理賠服務(wù)體驗(yàn)，不斷滿足女性用戶對(duì)健康服務(wù)與保險(xiǎn)理賠的高品質(zhì)體驗(yàn)需求。
 

“微保安心賠”在線理賠服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升

作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠服務(wù)創(chuàng)新的代表，騰訊微保始終以科技驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，讓保險(xiǎn)理賠更高效、更便捷。依托不斷升級(jí)的“安心賠”服務(wù)體系，微保融合健康服務(wù)、理賠指引、人工協(xié)助、結(jié)論解讀等全鏈路服務(wù)出口，為女性用戶提供便捷、專業(yè)、有溫度的理賠服務(wù)。2025年，“微保安心賠”服務(wù)滿意度持續(xù)提升，成為女性用戶應(yīng)對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)實(shí)后盾。 

其中，騰訊微保聯(lián)合微信支付，落地微信支付場景全國首個(gè)商保直付快捷通道，成為2025年理賠服務(wù)創(chuàng)新的重要突破。該通道率先在深圳市南山區(qū)多家指定試點(diǎn)醫(yī)院落地，微醫(yī)保?百萬醫(yī)療險(xiǎn)（普惠版）用戶在試點(diǎn)醫(yī)院住院治療后，出院結(jié)算時(shí)使用微信支付，即可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保報(bào)銷與商業(yè)保險(xiǎn)理賠的同步直付結(jié)算，為需要長期就醫(yī)、花費(fèi)大額治療費(fèi)用的女性用戶帶來了極致便捷的理賠體驗(yàn)。
 
（圖片分別是：微信支付入口、保險(xiǎn)直付碼頁面、理賠金額展示頁面）
 
與此同時(shí)，騰訊微保 “微信快賠” 服務(wù)時(shí)效與覆蓋范圍持續(xù)升級(jí)，將部分產(chǎn)品理賠時(shí)效升級(jí)為“門診1日賠、住院3日賠”，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國34個(gè)省級(jí)行政區(qū)、超1.2萬家二級(jí)及以上公立醫(yī)院，為用戶提供了“理賠找人”的主動(dòng)式便捷體驗(yàn)，一次申請(qǐng)即可實(shí)現(xiàn)多張保單同步賠付，大幅簡化理賠流程，方便女性用戶在高頻門診就醫(yī)場景下快速報(bào)銷費(fèi)用，節(jié)省精力。
 

暖心用戶理賠案例，詮釋微保平臺(tái)服務(wù)溫度

來自河南永城的退休阿姨張桂榮，便是騰訊微保保險(xiǎn)服務(wù)的長期受益者。2018年，張桂榮通過騰訊微保小程序?yàn)樽约和侗Ａ宋⑨t(yī)保?百萬醫(yī)療險(xiǎn)，這份每年數(shù)百元的保障，在此后的多年里為她抵御了多次重大疾病帶來的經(jīng)濟(jì)沖擊。
 
2019年，張桂榮因病在北京住院手術(shù)，面對(duì)陌生的理賠流程，她通過騰訊微保客服的耐心指導(dǎo)，在線上快速提交材料，順利獲賠；2021年，她被確診為惡性腫瘤，接受根治手術(shù)與多次化療期間，騰訊微保持續(xù)協(xié)助其完成理賠申請(qǐng)，截至2025年底，累計(jì)獲賠超14萬元。“從手機(jī)上就能操作，提交材料方便，賠款到賬也快，有這份保障，我治療時(shí)心里特別踏實(shí)，不用因?yàn)橘M(fèi)用猶豫選什么治療方案。”自2018年投保以來，她已連續(xù)8年在騰訊微保延續(xù)保障，騰訊微保平臺(tái)的便捷服務(wù)與穩(wěn)定賠付，成為她對(duì)抗病魔的重要底氣。
 
（圖片經(jīng)微保客戶授權(quán)同意使用）
 
在產(chǎn)品布局方面，騰訊微保基于歷年女性理賠數(shù)據(jù)與健康風(fēng)險(xiǎn)畫像，為不同人生階段的女性打造多元化保險(xiǎn)產(chǎn)品。依托騰訊生態(tài)優(yōu)勢(shì)，騰訊微保所有產(chǎn)品均可在“騰訊微保”小程序（或微信-服務(wù)-保險(xiǎn)服務(wù)）一鍵投保、一鍵查詢、快捷理賠，實(shí)現(xiàn)投保、保全、理賠的全流程線上化操作，遇到任何疑問和需求，可隨時(shí)“舉手”喚起微保人工協(xié)助服務(wù)，這也契合了用戶在快節(jié)奏生活中對(duì)便捷性、智能化服務(wù)的迫切要求。
 
截至2025年12月31日，經(jīng)騰訊微保平臺(tái)累計(jì)理賠金額達(dá)84億元，累計(jì)理賠案件數(shù)量突破 2576萬件，累計(jì)理賠人數(shù)達(dá)1090萬人。憑借海量的服務(wù)案例、穩(wěn)定的理賠服務(wù)質(zhì)效和良好的用戶口碑，騰訊微保已成為億萬用戶信賴的“國民級(jí)”保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)。騰訊微保通過微信“我的-服務(wù)-保險(xiǎn)服務(wù)”入口，不同于傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售模式，聯(lián)合國內(nèi)頭部保險(xiǎn)公司（如人保、平安、太保等），為用戶篩選并定制高性價(jià)比的保障產(chǎn)品。
 
三八國際婦女節(jié)是致敬女性、關(guān)注女性權(quán)益的重要節(jié)點(diǎn)，守護(hù)女性健康，為女性群體筑牢風(fēng)險(xiǎn)保障防線，是騰訊微保始終堅(jiān)守的責(zé)任。